Главная
Возврат или Обмен

Возврат или Обмен

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА:

Возврат/обмен товара надлежащего качества, вам нужно обратиться к нам в течение 14 дней с момента покупки, за исключением случаев, когда товар уже был использован. Должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, согласно статье 30 пункта 1 закона «О защите прав потребителей». Сроки возврата товара надлежащего качества также регулируются статьёй 14 закона «О защите прав потребителей».

Возврату/обмену не подлежит товар надлежащего качества, который был в употреблении, согласно статье 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»

Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется при предоставлении:

кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
заявление покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины и указания данных;
гарантийный талон;
акт авторизованного сервисного центра с подтверждением недостатка или брака и отсутствием нарушений правил эксплуатации;

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (товар с недостатком или браком по вине производителя) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов, согласно статье 30 пункт 2 закона РК «О защите прав потребителя»:

кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
заявление покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины и указания данных;
гарантийный талон;
акт авторизованного сервисного центра с подтверждением недостатка или брака и отсутствием нарушений правил эксплуатации

В случае почтовой отправки срок возврата начинается с момента получения покупателем посылки отделением почты или посредством курьера. Возврат товара осуществляется за счет покупателя и возможен только при предоставлении оригинала документов, в которых указана дата получения товара от продавца или грузоперевозчика.

Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется только после получения товара и проверки его на работоспособность, при наличии полной заводской комплектации, заполненного заявления на возврат/обмен, гарантийного талона, и соответствия требованиям, предъявляемым к товарному виду. В случае обмена товара или возврата, оплата доставки производится за счет покупателя.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов: (статья 30 пункт 2 закона РК «О защите прав потребителя»).

     кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в интернет- магазине;
     2. заявление покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины возврата/обмена и указания данных;
     3. гарантийный талон;
     4. акт сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации;

НАШИ КОНТАКТЫ